上海交大慧谷卓越沟通技巧培训
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课程质量4.0分

教学环境3.9分

服务态度4.8分

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课程详情-上海交大慧谷卓越沟通技巧培训

交大慧谷培训职场达人系列

1、 沟通的意义及基础

●   到底什么是沟通,何谓沟通;为什么80%行为与沟通有关
●   管理的无效常常始于与沟通失败;沟通失败的原因
●   沟通有规律可循吗?沟通基本步骤
●   不同的沟通形式

●   有效表达的要点是什么?

2、 高效倾听
●   倾听不是我们想象这么简单,何谓倾听
●   倾听的原则,积极倾听方法和技巧
●   倾听时如何良好运用 “身体语言”
●   由倾听到理解,积极反馈累积人际的信任
●   何谓反馈,发表意见是反馈吗?
●   沟通视窗理论,为什么要扩大“公开区域”
●   如何反馈,给予反馈与接受反馈并重模式
3、 跨部门沟通问题分析及化解
●   跨部门沟通问题分析
●   跨部门沟通中三种典型方式及关键技巧
●   跨部门沟通的关键技巧
●   销售自己的主张技巧
4、 沟通中的冲突处理
●   冲突的定义和分类
●   冲突的原因和对团队的影响
●   处理团队冲突的五种方法
●   对五种处理方法的分析(竞争方式|回避方式|迁就方式|妥协方式|合作方式)
●   灵活运用处理冲突的方式
5、 沟通过程中的性格特征
●   什么是人际风格
●   因人而异的沟通策略
●   各类型性格特征与沟通技巧
与分析型沟通——考虑对方的对安全感的需求
与支配型沟通——简明扼要抓住重点给与答复
与表达型沟通——给他鼓励让他自由发挥与表达
与和蔼型沟通——诚恳赞赏按照流程给予维护关系
●   自己如何发扬性格优势及化解问题

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舍**一直想考导游,找不到地方学习,在网上看了很多家最后确定了交大慧谷的导游培训。在这里学习很顺利,老师也给我很多帮助,谢谢
学员电话:1351776**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-18 09:18:29
懂**这边的老师讲课挺好的,生动有趣,也能学到很多东西,长见识
学员电话:1891876**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-21 08:43:29
于**导游的培训很专业,通过后已经顺利找到了好的工作
学员电话:1341236**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-19 21:06:29
黄**人与人的相识是一种缘分,从开始的不熟悉到后来慢慢的习惯,交大就像是我生活的另一个地方,也因为交大,让我拥有了现在一直在一起很铁的小团体,也让我越来越喜欢在上海的生活。从来没想过学生和老师可以像朋友一样疯玩打闹玩成一片,末日不孤单那个通宵玩的很开心啊。在交大我也学到了很多,关于会展的理论知识,关于面试该做的准备该说的话以及以后在商场上该有的礼仪,我记得陆老师说过,读培训班重要的不是那张证书,而是中间所学到的东西。
学员电话:1351236**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-21 07:10:29
舍**在交大学习的这一段时间里,不仅学到了必要的专业知识,还认识了许多专业的老师,在和他们的交流中认识到了自身存在的不足,在他们的帮助下,各方面也有了提升。在这里,也希望更多的人能够了解交大会展,也祝交大名满天下!
学员电话:1351776**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-23 15:14:29
孙**老师用工作的实际经验来教课,更能我们明白会展业的知识~多谢交大会展的老师~祝福交大越来越好
学员电话:1878983**** | 报名课程:上海交大慧谷卓越沟通技巧培训 | 网点:徐家汇校区 | 时间:2018-02-22 18:22:29

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